مدة الاستبدال: يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
مدة الاسترجاع: يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، مع الاحتفاظ بإيصال الشراء وإثبات الدفع.
حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها أو استرجاعها في حالتها الأصلية مع جميع الملصقات والعبوات المرفقة.
استثناءات: بعض المنتجات الخاصة أو محددة العرض قد تكون غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، وسيتم توضيح ذلك أثناء الشراء.
إجراءات الاستبدال: على العميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال، وسيتم توجيه العميل لخطوات إعادة المنتج واستلام البديل.
إجراءات الاسترجاع: بعد تقديم طلب الاسترجاع، يجب إعادة المنتج إلى العنوان المخصص من قبل المتجر، وسيتم استرداد المبلغ بعد التحقق من حالة المنتج.
تكاليف الشحن: إذا كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال خطأ من المتجر، تتحمل YazzComm تكلفة الشحن. أما إذا كان بسبب رغبة العميل، يكون العميل مسؤولًا عن تكاليف الشحن.
استرداد المبلغ: يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء، خلال مدة تصل إلى 7 أيام عمل بعد التحقق من المنتج.
التواصل مع خدمة العملاء: يجب التواصل مع خدمة العملاء للحصول على توجيهات رقم التتبع قبل إعادة المنتج لضمان سهولة العملية.
تغييرات في السياسة: تحتفظ إدارة الموقع بحق تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت، وسيتم إعلام العملاء بأي تغييرات مهمة.
